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市民点赞京东小时达服务即时消费让生活更便捷

2021-04-20 20:44:38 来源：壹点网

近年来，通过购物APP来进行日常消费，已经成了消费者的主要购物习惯。而随着即需型消费趋势的影响，消费者在原有的次日达、半日达需求基础上，又对电商零售平台提出了即时消费的新需求。

北京电视台生活频道《生活这一刻》栏目日前聚焦即时消费领域，报道了京东推出的小时达服务通过助力线下商超便利店数字化转型，打造了便民生活服务的“1小时生活圈”。

为了测试京东小时达的配送时效到底有多快，市民朱女士给记者列出了一份清单，清单上除了调料和零食外，还有活鱼和易化的冰淇淋，甚至连易碎的水杯和唯E乳这样的日用品都有。朱女士拿出手机，打开京东APP之后选择京东超市频道，然后找到“1小时达”图标，熟练的选择了附近的华冠超市进行了下单。与此同时，记者也开始了计时测试。

北京华冠超市是京东小时达业务的主要合作伙伴之一。对于来自京东小时达的订单，他们早已建立了一套完整的接单到配送的规范流程。北京华冠商业科技发展有限公司购物中心店长李亚涛介绍说，“从线上收到顾客的订单以后，我们会分不同的区域来拣单，拣单完成后会集中到拣货办公室，并进行再一次的订单商品核对，核对无误后会装袋，放到待配送区，整个过程大约只有10分钟左右。”

随着达达快送的配送员扣响了朱女士家的门，这时候，记者的计时器显示为27分53秒——也就是说从朱女士在京东小时达完成下单，到朱女士收到商品，一共不到半小时时间。这也让朱女士为京东小时达的配送服务效率点赞。

其实，这样的场景自2020年京东上线小时达业务起，就一直在全国几百个城市中重复着。2020年4月京东物竞天择项目与达达集团旗下的京东到家、达达快送平台达成进一步深度合作，陆续接入京东到家平台上的，包括沃尔玛、永辉超市、步步高、北京华联、华冠、鲜丰水果等连锁商家的超万个线下门店和近300万个产品，配送范围覆盖达100个城市，同时，基于与京东到家的深度合作，京东小时达业务其时新增覆盖1万个1小时生活圈，在门店配送范围内的京东消费者，有机会享受到达达快送1小时送达的配送服务体验。

据京东对外公布的数据显示，京东小时达业务在2020年11.11期间，成交额同比增长超62倍。其中，食品饮料、生鲜、纸品清洁成为用户消费TOP3品类;截至11月4日，京东已通过京东到家在328个城市打造了1小时生活圈，与超570家连锁商家达成合作。

而在2021年春节期间，京东小时达业务携手京东到家，与沃尔玛、步步高、永旺、卜蜂莲花、北京华联、中百仓储、世纪联华、北国超市等众多知名连锁零售商，通过全国超两万家门店一起为全国超千个县区市的居民，提供快消类商品的1小时送达服务，全力保障各类民生物资供给充足、高效配送。即使是大年三十，消费者也能从通过京东APP的京东全城购频道在附近门店下单，快速采购到各式新鲜年货，足不出户享受1小时送达服务。

2020年11月，京东小时达业务全面升级，从京东超市品类升级到京东零售全品类;从线上业态升级为线上线下全业态，成为京东平台内到家业务和到店业务的用户留存阵地。到2021年，京东到家415大促期间平台销售额达去年同期2.3倍;1小时达不止生鲜、迈向全品类，手机、数码、母婴、家电、个洗清洁、运动户外、办公用品等品类，均有翻倍以上销售增长。“手机下单、1小时送货到家”的消费方式，正向着全地域、全客群、全品类的方向，加速进化“破圈”。与此同时，京东415小时达嗨购节也有效的实现了线下线上全域联动，让线下门店也能分享线上站内外营销流量，让线上营销流量能通过1小时达的即时零售模式实现更有效率的转化。

疫情加速了中国快消零售的渠道格局变化，随着即时消费需求不断提升，具备全渠道布局优势的京东，不仅提升了社会履约效率，还有效降低了履约过程中的链路成本，真正实现了降本增效。也正是凭借供应链优势和基础设施能力，京东积极推进线上线下整合、数字化驱动，与品牌商家和实体零售店开展了更深度的数字化合作。

业内人士认为，京东通过物竞天择项目助力传统零售数字化发展，为品牌及线下门店输出数智化供应链能力，与此同时，线下门店的产品也能帮助京东丰富商品品种，为消费者带来更优质的全渠道消费体验，进一步满足消费者即时消费需求，实现了商家、平台、消费者的三方共赢。“在即时消费的趋势下，全渠道零售市场的增长空间还是非常可观的。”

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