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数字化驱动品牌发展，周大生珠宝智慧零售结硕果

2021-06-25 17:09:57 来源：财讯网

6月23日上午，“2021中国购物中心与连锁品牌发展峰会”在上海国际会议中心盛大召开，周大生品牌受邀出席，并领取了“2021 CCF金百合连锁品牌数字化应用最佳实践案例”大奖。《周大生：运营数字化建设》作为优秀案例刊登在《2021 CCFA金百合最佳实践案例集》一书中。

图：周大生代表出席2021 CCFA金百合最佳实践案例集首发式

在“数智化增长专题峰会”上，周大生珠宝智慧零售中心副总经理乔海涛，与大家分享了《新零售时代门店全链路交易场景的探索》的主题报告。乔海涛介绍了周大生智慧零售中心的定位，探索的方向及阶段性成果、经验及案例分享以及对直播电商的探索与思考。

图：周大生珠宝智慧零售中心副总经理乔海涛作主题报告

周大生企业数字化转型建设以数字营销为核心，以原有的IT生态为地基，向上延伸生长，并丰富数字化营销场景、适应新消费模式、面对消费者市场积极进行大量探索。

图：周大生珠宝智慧零售中心副总经理乔海涛作报告分享

自2019年以来，规模化地进行核心系统的升级和迭代，打通各系统间的壁垒，融合数据资产，构建与消费者互动的新场景（云店、社群、直播）；再对人货场全域海量数据的分析，结合机器学习（AI）+商业智能（BI）赋予运营360度的洞察能力。

图：周大生会员营销商业闭环

周大生公司在总部，区域和门店多渠道、多平台联动数字化营销方面也取得了长足的进步。以2021年春节期间，周大生“中国婚嫁文创系列”幸福花嫁钻戒的推广活动为例，公司联合线上线下全国门店近四万名员工及忠实会员发起#周大生100万寻幸福大使#活动，同时在微信、微博、抖音、小红书、视频号全平台展开品牌活动宣传。活动结束后新媒体平台合计阅读量/播放量达到7964.79万，总曝光量1.92亿，总互动量231万+。形成了较好的品牌曝光和品牌声量，沉淀了丰富UGC内容。

图：周大生荣获抖音电商生态大会颁发的“2020年度品牌”大奖

在直播方面，周大生早在2019年就开始着手布局直播电商渠道，2020年直播带货产生的线上营收达9.3亿。同时，公司在抖音、快手、淘宝等公域直播平台与薇娅、李佳琪等头部达人合作，强化内容运营、充分发挥行业上下游资源整合能力。在2020年6月21日创造单场超4亿的行业直播带货销售记录。在刚刚过去不久的2021抖音电商生态大会上，周大生荣获“2020年度品牌”大奖，也是珠宝行业唯一获此殊荣的品牌企业。

周大生数字化团队还在持续不断的以拥抱变化的思路，将各业务端各利益相关方与数字化紧紧团结在一起，摸索探索出一条切实助力集团不断腾飞的数字化道路。

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