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央行规范代收业务新规施行明确业务各方责任

2021-04-27 13:59:25 来源：广州日报

因代收业务不规范导致的“乱扣费”风险迎来严控。4月26日，央行规范代收业务新规正式施行。记者注意到，交通银行、招商银行、平安银行、中信银行等多家银行近日已就规范代收业务发布相关优化调整的公告。有银行人士提醒，如果办理了银行代收代扣业务的持卡人需要留意，对于要求重新签订协议或补充协议信息的，消费者需按照通知中告知的方式进行协议更新，如未按期更新，将会影响后续交易。

乱象：储蓄账户10分钟被扣8万元

在日常生活中，代收业务十分常见。如水电煤气、交通出行的自动缴费等，都属于代收业务。

2020年10月26日，央行发布《关于规范代收业务的通知》(以下简称《通知》)，清晰界定了代收业务，明确业务各方的责任，并限定代收业务适用范围场景等。《通知》自今年4月26日起正式实施。

央行在发布《通知》时表示，银行、支付机构和清算机构应当对照通知要求对存量代收业务进行梳理，制定整改方案并报告央行或其分支机构同意后执行。

对于新规实施的背景，央行表示，近年来，由于业务开展不规范导致的资金损失风险事件逐渐暴露。央行还发布两个风险案例。某罗姓客户在不知情的情况下，储蓄账户被人以1分钟1万元的频率在10分钟内扣走近8万元。经开户银行查询，某公司通过某支付机构的批量代收接口将资金从罗姓客户储蓄账户扣走，但该客户并未与此公司、储蓄账户开户银行签署任何协议。

另一案例显示，一李姓客户在出国4个月期间，随身携带的银行卡陆续发生单笔5万元的扣款交易，共被扣走200万元。经查，该客户曾在某平台购买理财产品，产品赎回后，该平台以李姓客户名义伪造代收业务授权协议，将其资金通过代收通道扣划至某公司。

多家银行已调整代收业务

目前，交通银行、平安银行、招商银行等多家银行已发布公告，调整优化代收、代扣业务。交行公告称，自4月17日起，交行将执行人民银行规范代收业务新规，统一按照规范要求向客户提供代收代扣服务。包括通过交易渠道提醒、短信等方式通知客户发生的代扣信息，并根据客户的签约信息提示通过交行或收款方渠道补充完善代扣协议。

据了解，如已签订代收代扣协议，但近期收到交行通知要求重新签协议或补充协议信息的，需按照通知内容以及通知中告知的方式进行协议更新，否则将停止代扣。客户可通过手机银行APP或营业网点更新协议。

招商银行公告显示，应央行新规要求，该行计划对信用卡代收业务进行升级维护：自2021年4月20日起，该行信用卡持卡人(付款人)，在使用该行信用卡作为付款账户进行代收业务付款时，需事先或在业务办理过程中与该行(付款账户开户机构)、代收机构、商户(收款人)之间签订代收业务协议。如客户未能及时完成代收协议签约，其信用卡代收付款将会失败。

中信银行信用卡也发布了关于优化代收服务的公告，对办理代收服务的客户，按相关法律法规要求及协议约定提供代收服务，及发送办理业务通知。

有银行业内人士提醒持卡人，银行机构调整的核心内容在于告知消费者进行代收代扣协议的更新、重签或补签;如不再需要，则解约。对于要求重新签订协议或补充协议信息的，消费者需按照通知中告知的方式进行协议更新，如未按期更新，将会影响后续交易。对于不确定是否签订过代收代扣协议的客户，可通过柜面查询签约信息(部分缴费业务支持通过网银、手机银行查询签约信息)。确系开通过代扣业务，且后续要求不再扣款的，可申请解约。(文/广州日报全媒体记者林晓丽)

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